Pertanyaan harga dan jadwal, kejawab tanpa nunggu admin bangun
Skenario ilustrasi buat salon dan klinik kecantikan yang rame di DM Instagram: pertanyaan harga perawatan dan jam buka dijawab AI dari basis pengetahuan kamu, obrolan booking yang diserahkan ke manusia dibagi otomatis ke staf yang aktif, dan pengingat atau promo bisa disebar lewat broadcast WhatsApp ke pelanggan yang opt-in.
Contoh tampilan — nama, jam, dan isi pesannya dikarang.
Satu hari di salon ini
Percakapan di bawah ini contoh alurnya -- dari pertanyaan harga sampai booking diserahkan ke staf.
Diserahkan ke staf, dibagi otomatis
Contoh skenario -- bisnis, nama, dan percakapannya karangan, bukan pelanggan Cakapin.
Fitur yang dipakai di skenario ini
- DM Instagram jadi satu inbox
- Chat booking dan tanya-tanya lewat DM Instagram masuk ke inbox yang sama, jadi kamu nggak bolak-balik aplikasi.
- Chatbot AI diarahkan menjawab dari basis pengetahuan kamu
- AI diarahkan menjawab dari materimu -- harga perawatan, jam buka, dan info layanan yang kamu tulis di basis pengetahuan; perbarui sendiri kalau harganya berubah.
- Booking yang diserahkan dibagi otomatis ke staf
- Chat yang nggak dipegang AI, atau yang diserahkan AI ke manusia, dibagi bergiliran ke staf yang aktif -- lalu staf yang konfirmasi jamnya lewat chat.
- Broadcast pengingat & promo ke pelanggan
- Kirim pengingat jadwal atau promo treatment ke pelanggan yang opt-in lewat template yang disetujui Meta.
Contoh biaya bulanan (ilustrasi)
Angka di bawah ini skenario, bukan tagihan sungguhan -- ganti asumsinya sesuai volume chat salon kamu sendiri.
Asumsi yang dipakai
- 250 percakapan masuk sebulan, rata-rata 3 balasan per percakapan = 750 balasan, lewat DM Instagram.
- 60% balasan dijawab otomatis oleh AI (450 balasan), sisanya dibalas staf (300 balasan).
- 2 staf salon aktif -- masih dalam kuota 5 agen gratis, jadi nggak nambah biaya.
- 1 nomor WhatsApp Business + 1 akun Instagram -- keduanya akun pertama platformnya, gratis.
Kirim broadcast lewat Kampanye WhatsApp pakai template yang disetujui Meta dibayar langsung ke Meta lewat akun WhatsApp Business kamu, bukan lewat saldo Cakapin -- nggak dihitung di angka di atas. Beda dengan template yang dikirim otomasi (mis. balasan sambutan): itu motong tarif otomasi Rp100 per pesan dari saldo Cakapin. Broadcast Kampanye berhenti selama saldo Rp0.
Tanya-jawab
Booking jadwal bisa langsung lewat chat?
Bisa lewat percakapan -- pelanggan tanya jadwal ke AI (jawabannya dari jam buka dan info yang kamu tulis di basis pengetahuan), lalu obrolan diserahkan ke staf kalau pelanggan minta disambungkan (mis. "sambungkan ke admin") atau staf ambil alih langsung dari inbox. AI nggak lihat jadwalmu, jadi konfirmasi slot tetap oleh staf. Belum ada kalender booking otomatis atau pengingat per-janji yang terjadwal sendiri.
Yang dimaksud "staf aktif" itu gimana?
Staf dihitung aktif kalau dia membuka/memakai Cakapin dalam 5 menit terakhir, selama pembagian otomatis dinyalakan pemilik workspace. Yang dibagi cuma staf dan administrator -- bukan numpuk ke satu orang terus-menerus.
Bisa kirim pengingat jadwal atau promo treatment ke banyak pelanggan sekaligus?
Bisa, lewat broadcast Kampanye WhatsApp pakai template yang disetujui Meta -- tapi cuma ke kontak yang sudah opt-in, dan dikirim sesuai Kampanye yang kamu buat, bukan pengingat otomatis per booking.
AI-nya bisa salah jawab nggak?
Bisa. AI diarahkan menjawab dari basis pengetahuan yang kamu isi, tapi tetap bisa keliru, apalagi kalau materinya belum lengkap. Kamu selalu bisa lihat mana balasan AI dan ambil alih obrolan kapan aja.
Coba Cakapin buat salon atau klinik kecantikan kamu
Mulai dengan saldo gratis Rp20.000, bayar sesuai pemakaian -- tanpa paket bulanan.
Baca juga
Ramah, gesit, dan pintar — teman AI buat bisnis yang mau balas pelanggan lebih cepat.
Solusi
© 2026 Cakapin · Cakapin, layanan milik PT. Zloob.