Alternatif Qontak dengan tarif per balasan
Qontak menjual paket langganan mulai Rp2.000.000 per bulan untuk 5 pengguna. Cakapin nggak punya paket: saldo dipotong tiap ada balasan, dan 5 agen pertama gratis. Di bawah ini fakta publik keduanya, sumbernya, dan asumsi hitungannya -- supaya kamu bisa menilai sendiri mana yang cocok.
Soal "gratis": pesan templat WhatsApp (misalnya broadcast) dibayar langsung ke Meta lewat akun WhatsApp Business kamu, di luar saldo Cakapin.
Dialihkan ke agen
Contoh tampilan — nama, jam, dan isi pesannya dikarang.
Fakta publik, baris per baris
Kolom Qontak diambil dari halaman harga resmi Qontak; tiap baris mencantumkan sumber dan tanggal ceknya. Yang nggak tertulis di sana kami tulis "tidak dicantumkan publik", bukan ditebak.
| Aspek | Qontak | Cakapin |
|---|---|---|
| Model harga | Paket langganan: Service Suite dan Sales Suite (tier Plus dan Ultimate), serta Qontak 360. Sumber: qontak.com/harga · dicek 25 Sep 2026 | Tanpa paket dan tanpa biaya dasar. Saldo prabayar dipotong per pemakaian. |
| Harga mulai (per bulan) | Plus mulai Rp2.000.000/bulan, Ultimate mulai Rp3.000.000/bulan, Qontak 360 mulai Rp3.500.000/bulan. Tertulis: harga menyesuaikan skala dan kebutuhan. Sumber: qontak.com/harga · dicek 25 Sep 2026 | Rp0 biaya dasar. Balasan agen Rp50, balasan automation Rp100, balasan AI Rp150 -- masing-masing per balasan. |
| Pengguna / agen | Paket dimulai dari 5 pengguna. Harga pengguna tambahan: tidak dicantumkan publik di halaman harga. Sumber: qontak.com/harga · dicek 25 Sep 2026 | 5 agen pertama gratis. Agen ke-6 dan seterusnya Rp5.000 per agen, hanya di hari dia login. |
| AI | Plus: 1 AI agent aktif, 100 AI dialog/bulan. Ultimate dan Qontak 360: AI agent tanpa batas, 1.000 AI dialog/bulan. Kuota AI dialog bisa ditambah lewat top-up kapasitas; harganya tidak dicantumkan publik di halaman harga. Sumber: qontak.com/harga · dicek 25 Sep 2026 | Rp150 per balasan AI, tanpa kuota bulanan. AI belum bisa dinyalakan untuk live chat website. |
| Chatbot & automation | Semua paket: chatbot NLP dengan FAQ tanpa batas dan Unlimited MUV; workflow automation tercantum di tiap paket. Sumber: qontak.com/harga · dicek 25 Sep 2026 | Menyusun automation tidak ditagih; tiap balasan automation Rp100. Pesan masuk tidak ditagih. |
| Kanal | WhatsApp Business API resmi, Instagram, Facebook, Line, X, Telegram, Google Business; chat Tokopedia dan Shopee (hingga 2 toko). Embedded Live Chat tercantum sebagai produk; cakupan paketnya tidak dicantumkan publik di halaman harga. Sumber: qontak.com/harga · dicek 25 Sep 2026 | WhatsApp (lewat API resmi Meta), Instagram DM, Messenger, dan live chat website. |
| Akun kanal tambahan | Tidak dicantumkan publik di halaman harga. Sumber: qontak.com/harga · dicek 25 Sep 2026 | Akun pertama tiap platform Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) gratis; akun ke-2 dst. di platform yang sama Rp30.000 per akun per bulan. |
| Biaya pesan WhatsApp dari Meta | Tidak dicantumkan di halaman harga. Sumber: qontak.com/harga · dicek 25 Sep 2026 | Pesan templat WhatsApp dibayar langsung ke Meta lewat akun WhatsApp Business kamu, di luar saldo Cakapin. |
| Pajak (PPN) | Tidak dicantumkan publik di halaman harga. Sumber: qontak.com/harga · dicek 25 Sep 2026 | Semua tarif sudah termasuk PPN. |
| Coba dulu | Uji coba gratis tersedia. Durasinya tidak dicantumkan publik di halaman harga. Sumber: qontak.com/harga · dicek 25 Sep 2026 | Saldo gratis Rp20.000, masuk sekali setelah email terverifikasi. |
| Periode tagihan | Ditagihkan sesuai periode langganan yang dipilih. Komitmen minimum tidak dicantumkan publik di halaman harga. Sumber: qontak.com/harga · dicek 25 Sep 2026 | Tanpa periode langganan. Top-up saldo belum dibuka; nanti, saat pembayaran dibuka, minimum top-up Rp50.000. |
Cara membaca tabel ini
- Semua harga dalam Rupiah. Harga Qontak adalah harga "mulai dari" untuk satu paket berisi 5 pengguna, bukan per pengguna; penawaran sebenarnya bisa berbeda.
- Kalau dibagi rata, Rp2.000.000 untuk 5 pengguna setara Rp400.000 per pengguna per bulan -- ini hitungan kami, bukan angka yang dicantumkan Qontak.
- Tarif Cakapin sudah termasuk PPN dan ditagih per pemakaian, jadi biaya bulanannya tergantung volume chat. Halaman harga Qontak tidak menyebut PPN.
- Biaya pesan templat WhatsApp dari Meta tidak dihitung di kedua kolom.
Mana yang cocok buat kamu
Dua produk ini dibuat untuk kebutuhan yang berbeda. Ini gambaran jujurnya.
Cakapin cocok bila…
- Volume chat kamu naik-turun dan kamu lebih suka bayar per balasan daripada paket bulanan tetap.
- Tim CS kamu sampai 5 orang -- agennya gratis, yang dipotong cuma balasannya.
- Kanal yang kamu butuhkan WhatsApp, Instagram DM, Messenger, dan live chat website.
- Kamu mau mencoba sendiri dulu pakai saldo gratis Rp20.000, tanpa harus ngobrol dengan tim sales.
Qontak cocok bila…
- Kamu butuh CRM penjualan di platform yang sama (Sales Suite atau Qontak 360): deal pipeline, custom goal, GPS live tracking, dan report builder.
- Tim support kamu bekerja dengan tiket dan SLA -- ticket management, SLA chat dan tiket, serta scorecard agen.
- Kanalmu lebih banyak dari itu: Line, X, Telegram, Google Business, atau chat Tokopedia dan Shopee.
- Kamu ingin AI agent yang bisa menjalankan aksi ke sistem lain lewat API (tier Ultimate), atau vendor bersertifikat ISO/IEC 27001:2022 dengan konsultasi harga sesuai skala bisnis.
Soal "gratis": pesan templat WhatsApp (misalnya broadcast) dibayar langsung ke Meta lewat akun WhatsApp Business kamu, di luar saldo Cakapin.
Kekuatan Qontak di atas diambil dari halaman harganya sendiri, qontak.com/harga, dicek 25 Sep 2026.
Contoh biaya bulanan dengan asumsi yang sama
Skenario ilustrasi, bukan tagihan sungguhan. Asumsinya disamakan untuk kedua sisi supaya perbandingannya adil -- ganti angkanya sesuai volume kamu sendiri.
Asumsi setara
- Tim 5 agen -- jumlah pengguna minimum paket Qontak. Di Cakapin masih dalam kuota 5 agen gratis; agen tambahan (tidak ada di contoh ini) dihitung Rp5.000 per hari login, kami anggap login 30 hari.
- 1.000 balasan agen sebulan: 5 agen × 10 balasan per hari × 20 hari kerja.
- 0 balasan automation: di Qontak chatbot FAQ sudah termasuk paket tanpa biaya per balasan, jadi sisi Cakapin di contoh ini juga tidak memakai automation. Kalau kamu memakainya, tiap balasan automation Rp100.
- 100 percakapan sebulan dijawab AI, sama dengan kuota 100 AI dialog paket Plus. Qontak tidak mencantumkan definisi satu "AI dialog", jadi kami anggap 1 AI dialog = 1 percakapan, rata-rata 3 balasan AI per percakapan (300 balasan AI).
- 1 nomor WhatsApp + 1 akun Instagram.
- Biaya pesan templat WhatsApp dari Meta tidak dihitung di kedua sisi.
Qontak Service Suite Plus
mulai Rp2.000.000
Harga "mulai dari" per bulan untuk 5 pengguna, termasuk 100 AI dialog. Harga akhir menyesuaikan skala dan kebutuhan; PPN tidak disebut.
Sumber: qontak.com/harga · dicek 25 Sep 2026
Cakapin
Titik impas
Dengan asumsi AI yang sama, biaya Cakapin baru menyamai harga mulai Qontak Service Suite Plus (Rp2.000.000) di sekitar 39.100 balasan agen sebulan -- kira-kira 391 balasan per agen per hari kerja. Kalau semuanya dibalas AI, titik yang sama tercapai di sekitar 13.334 balasan AI sebulan.
Yang tidak dihitung di sini: paket Qontak Service Suite Plus juga membawa tiket, SLA, knowledge base, chatbot NLP dengan FAQ tanpa batas, workflow automation, dan kanal lain yang tidak ada di skenario ini. Kalau kamu memakai itu, angka Qontak membeli lebih banyak hal daripada angka Cakapin di atas.
Tanya-jawab
Apa bedanya paket bulanan Qontak dengan saldo di Cakapin?
Di Qontak kamu memilih paket langganan -- menurut halaman harganya per 25 Sep 2026, mulai Rp2.000.000 per bulan untuk 5 pengguna. Di Cakapin nggak ada paket dan biaya dasar: saldo dipotong tiap ada pemakaian, Rp50 per balasan agen dan Rp150 per balasan AI, dengan 5 agen pertama gratis. Bulan sepi, potongannya ikut sedikit. Pesan templat WhatsApp dibayar langsung ke Meta lewat akun WhatsApp Business kamu, di luar saldo Cakapin.
Satu "AI dialog" di Qontak sama dengan satu balasan AI di Cakapin?
Belum tentu. Halaman harga Qontak mencantumkan kuota 100 AI dialog per bulan untuk paket Plus dan 1.000 untuk Ultimate, tanpa definisi publik satu AI dialog itu apa (dicek 25 Sep 2026). Di Cakapin yang dipotong adalah tiap balasan AI, Rp150 per balasan -- satu percakapan bisa berisi beberapa balasan. Karena itu contoh biaya di halaman ini menulis asumsinya terang-terangan.
Top-up saldo Cakapin sudah bisa?
Belum. Pembayaran top-up sedang kami siapkan; nanti, saat pembayaran dibuka, minimum top-up Rp50.000. Sementara itu kamu bisa mulai dengan saldo gratis Rp20.000 yang masuk setelah email terverifikasi. Pesan templat WhatsApp dibayar langsung ke Meta lewat akun WhatsApp Business kamu, di luar saldo Cakapin.
Apakah harganya sudah termasuk pajak?
Sudah. Semua tarif di halaman Harga sudah termasuk PPN.
Data Qontak di halaman ini diambil dari mana?
Dari halaman harga resmi Qontak (qontak.com/harga), dicek 25 Sep 2026. Harga di sana tertulis "mulai dari" dan menyesuaikan skala serta kebutuhan, jadi penawaran sebenarnya bisa berbeda -- cek sumber aslinya. Kalau ada data yang keliru, kabari support@cakapin.com, kami koreksi dalam 5 hari kerja.
Mau coba sendiri dulu?
Mulai dengan saldo gratis Rp20.000, dipotong per balasan -- tanpa paket bulanan.
Soal "gratis": pesan templat WhatsApp (misalnya broadcast) dibayar langsung ke Meta lewat akun WhatsApp Business kamu, di luar saldo Cakapin.
Baca juga
Qontak dan Mekari Qontak adalah merek milik pemiliknya dan disebut di sini hanya untuk identifikasi. Data Qontak diambil dari situs resminya per 25 Sep 2026 dan dapat berubah; cek sumber aslinya. Ada data yang keliru? Kabari support@cakapin.com -- kami koreksi dalam 5 hari kerja.
Ramah, gesit, dan pintar — teman AI buat bisnis yang mau balas pelanggan lebih cepat.
Solusi
© 2026 Cakapin · Cakapin, layanan milik PT. Zloob.