Balas DM Instagram bareng tim
DM Instagram Business masuk ke inbox yang sama dengan WhatsApp dan Messenger, dibalas AI atau agen kamu -- nggak perlu buka app Instagram terpisah.
Contoh tampilan — nama, jam, dan isi pesannya dikarang.
Cara kerjanya
-
01
Sambungkan akun Instagram bisnismu
Hubungkan Facebook Page yang tertaut ke akun Instagram Business atau Creator kamu lewat Facebook Login, langsung dari dashboard.
-
02
DM masuk ke inbox yang sama
Pesan Instagram nongol bareng WhatsApp dan Messenger, di satu daftar percakapan yang sama.
-
03
Dibalas AI atau agen kamu
AI diarahkan menjawab dari materi bisnismu, tapi tetap bisa keliru -- agen bisa ambil alih kapan aja kalau pelanggan minta ngobrol sama orang.
Dialihkan ke agen
Contoh tampilan — nama, jam, dan isi pesannya dikarang.
Yang bisa kamu lakukan
- Satu inbox bareng WhatsApp & Messenger
- DM Instagram masuk ke daftar percakapan yang sama kayak kanal lain -- nggak perlu app terpisah cuma buat Instagram.
- AI diarahkan menjawab dari materi bisnismu
- Sambungkan chatbot AI yang sudah kamu buat ke akun Instagram dari Pengaturan Saluran, biar DM yang masuk dijawab dari materi bisnismu -- AI tetap bisa keliru, dan kamu bisa ambil alih kapan aja.
- Serah-terima ke manusia kapan pelanggan minta
- Begitu pelanggan bilang mau "ngomong sama admin" atau "CS manusia", AI berhenti otomatis dan percakapannya nunggu agen. Agen juga bisa ambil alih kapan aja.
- Nama & foto profil pelanggan otomatis kesalin
- Kontak baru dari DM Instagram kebentuk otomatis, dengan nama dan foto profil pelanggan diambil otomatis bila Instagram mengizinkan.
- Satu akun cuma nempel di satu workspace
- Akun Instagram yang udah kesambung ke workspace lain nggak bisa disambungkan dobel -- biar DM-nya nggak kebagi ke dua tempat.
Tarifnya
Akun Instagram pertama kamu gratis. Tiap balasan yang dikirim -- oleh agen atau AI -- dihitung sama kayak kanal lain.
- Balasan agen
- Rp50
- per balasan
- Balasan AI otomatis
- Rp150
- per balasan
Tanya-jawab
Akun Instagram apa yang bisa disambungkan?
Akun Instagram profesional (Business atau Creator) yang sudah ditautkan ke Facebook Page. Kamu sambungkan lewat Facebook Login dari dashboard, bukan lewat kredensial Instagram langsung.
Akun Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) dihitung gimana?
Akun pertama di tiap platform gratis: satu Instagram, satu Facebook, satu WhatsApp. Akun kedua dan seterusnya di platform yang sama tersambung dalam keadaan nonaktif; begitu diaktifkan pemilik atau admin workspace, Rp30.000 per akun per bulan dipotong di muka lalu tiap 30 hari. Akun yang dipakai untuk inbox dan posting dihitung sekali.
Ada batas waktu buat balas DM Instagram?
Normalnya 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan. Sampai 7 hari, balasan masih bisa terkirim tapi ditandai sebagai balasan agen manusia; lewat 7 hari, Meta menolak pengirimannya.
AI-nya bisa salah jawab nggak?
Bisa. AI diarahkan menjawab dari basis pengetahuan yang kamu isi, tapi tetap bisa keliru, apalagi kalau materinya belum lengkap. Kamu selalu bisa lihat mana balasan AI dan ambil alih obrolan kapan aja.
Bisa sambungkan satu akun Instagram ke lebih dari satu workspace?
Nggak. Satu akun Instagram cuma bisa nempel di satu workspace. Kalau akunnya udah kesambung di tempat lain, lepas dulu baru sambungkan lagi di sini.
Coba Cakapin, mulai dari saldo gratis Rp20.000.
Sambungkan akun Instagram bisnismu, dan balas DM bareng WhatsApp dan Messenger dari satu inbox.
Baca juga
Ramah, gesit, dan pintar — teman AI buat bisnis yang mau balas pelanggan lebih cepat.
Solusi
© 2026 Cakapin · Cakapin, layanan milik PT. Zloob.