Balas Messenger bareng tim
Sambungkan Page Facebook bisnismu, dan pesan Messenger yang masuk nongol di inbox yang sama dengan WhatsApp dan Instagram DM — dibalas tim kamu atau AI, tanpa buka aplikasi Messenger terpisah.
Contoh tampilan — nama, jam, dan isi pesannya dikarang.
Cara kerjanya
-
01
Sambungkan Page Facebook kamu
Masuk pakai akun Facebook yang jadi admin Page-nya, lalu pilih Page mana yang mau disambungkan di jendela izin dari Meta.
-
02
Pesan Messenger otomatis masuk ke inbox
Page yang tersambung otomatis didaftarkan ke webhook Meta, jadi tiap chat baru jadi percakapan baru di inbox yang sama dengan kanal lain.
-
03
Kamu (atau AI) balas dari inbox
Balasan yang kamu ketik di inbox dikirim lewat Messenger, sampai ke pelanggan seperti chat Messenger biasa.
Dialihkan ke agen
Contoh tampilan — nama, jam, dan isi pesannya dikarang.
Yang bisa kamu lakukan
- Pesan Messenger masuk ke inbox yang sama dengan WhatsApp & Instagram
- Chat baru dari Page Facebook kamu jadi percakapan di inbox yang sama, nggak perlu buka aplikasi Messenger terpisah.
- Balas dari inbox, sampai ke Messenger
- Balasan teks yang kamu ketik di inbox dikirim lewat Messenger, sampai ke pelanggan seperti chat Messenger biasa.
- Sambungkan lebih dari satu Page bisnis
- Kelola beberapa Page Facebook dari workspace yang sama — Page pertama gratis. Page kedua dan seterusnya tersambung nonaktif dulu; begitu pemilik atau admin workspace mengaktifkannya, biaya bulanannya dipotong di muka.
- Sambungkan chatbot AI ke Page tertentu
- Tugaskan chatbot AI kamu ke satu Page, biar dia ikut balas chat Messenger yang masuk ke Page itu.
- Serah-terima otomatis kalau pelanggan minta orang asli
- Begitu pelanggan bilang mau bicara sama admin atau CS manusia, percakapan diserahkan ke tim kamu, bukan terus dijawab AI.
Tarifnya
Page Facebook pertama di workspace kamu gratis. Page kedua dan seterusnya tersambung nonaktif dulu; begitu pemilik atau admin workspace mengaktifkannya, biaya bulanannya dipotong di muka.
Tanya-Jawab
Satu Page Facebook bisa disambungkan ke lebih dari satu workspace Cakapin?
Nggak. Satu Page cuma bisa dipakai satu workspace. Kalau Page itu udah disambungkan ke workspace lain, kamu harus putuskan dulu dari sana sebelum bisa menyambungkannya di sini.
Siapa aja yang bisa menyambungkan Page Facebook ke Cakapin?
Cuma akun Facebook yang jadi admin/pengelola Page itu. Cakapin ambil daftar Page dari akun Facebook yang kamu pakai login, jadi Page yang bukan kamu kelola nggak akan muncul buat disambungkan.
AI bisa balas chat Messenger otomatis?
Bisa, kalau kamu tugaskan chatbot AI ke Page itu — caranya sama seperti menugaskan AI ke kanal WhatsApp atau Instagram. AI diarahkan menjawab dari materi bisnismu, tapi tetap bisa keliru, dan kamu bisa ambil alih percakapannya kapan aja.
Kalau pelanggan di Messenger minta bicara sama orang, gimana?
Begitu pelanggan menulis permintaan seperti "bicara dengan admin" atau "cs manusia", Cakapin otomatis menyerahkan percakapan itu ke tim kamu dan AI berhenti menjawab. Agen tetap bisa ambil alih percakapan kapan aja.
Ada batas waktu buat balas chat Messenger?
Ada. Percakapan normal bisa dibalas kapan aja selama 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan. Lewat itu, balasan masih bisa terkirim sampai 7 hari lewat tag agen manusia dari Meta — tapi di luar 7 hari itu, Meta menolak pengirimannya.
Akun Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) dihitung gimana?
Akun pertama di tiap platform gratis: satu Instagram, satu Facebook, satu WhatsApp. Akun kedua dan seterusnya di platform yang sama tersambung dalam keadaan nonaktif; begitu diaktifkan pemilik atau admin workspace, Rp30.000 per akun per bulan dipotong di muka lalu tiap 30 hari. Akun yang dipakai untuk inbox dan posting dihitung sekali.
Coba Cakapin, mulai dengan saldo gratis Rp20.000.
Nggak ada paket bulanan. Sambungkan Page Facebook kamu — saldo dipotong sesuai pemakaian (balasan, AI, akun tambahan).
Baca juga
Ramah, gesit, dan pintar — teman AI buat bisnis yang mau balas pelanggan lebih cepat.
Solusi
© 2026 Cakapin · Cakapin, layanan milik PT. Zloob.