Mulai memakai Cakapin — checklist 3 langkah

Tiga langkah ini menyiapkan workspace dari kosong sampai siap melayani pelanggan. Email pengingat dikirim di hari ke-2 dan ke-7 bila checklist belum selesai.

Langkah 1 — Verifikasi email, saldo gratis masuk

1. Daftar di Cakapin, lalu buka email verifikasi yang dikirim saat pendaftaran dan tekan tautannya.
2. Setelah email terverifikasi, saldo gratis Rp20.000 masuk otomatis ke workspace — satu kali per identitas, tidak bisa diuangkan, tidak kedaluwarsa.
3. Saldo gratis cukup untuk mencoba: misalnya 400 balasan agen (Rp50 per balasan) atau 133 balasan AI (Rp150 per balasan).

Catatan: tanpa verifikasi email, saldo gratis tidak masuk. Email transaksional ini gratis dan tidak memotong saldo.

Langkah 2 — Sambungkan kanal pertama

Sambungkan minimal satu kanal supaya ada tempat chat pelanggan masuk:

• Widget web — pasang potongan JavaScript widget di situs bisnis. Pengunjung bisa chat teks, melampirkan berkas, dan mengisi nama/email opsional; balasan lanjutan sampai lewat email bila pengunjung sudah pergi. Warna, logo, dan teks sapaan bisa disesuaikan.
• Instagram — sambungkan akun Instagram bisnis untuk DM. Akun pertama di tiap platform gratis; akun ke-2 dan seterusnya di platform yang sama Rp30.000 per akun per bulan.
• Messenger — sambungkan Halaman Facebook dengan aturan tarif yang sama seperti Instagram.
• WhatsApp — sambungkan nomor lewat Cloud API (Embedded Signup). Pesan templat WhatsApp dibayar langsung ke Meta lewat WABA sendiri.

Satu akun Meta hanya boleh diklaim satu workspace. Pesan dan komentar masuk selalu gratis.

Langkah 3 — Latih AI dari materi bisnis

1. Buka modul AI + basis pengetahuan dan tambah dokumen, tautan, atau teks materi bisnis (profil usaha, daftar harga, syarat layanan, jawaban pertanyaan umum).
2. AI menjawab chat pelanggan 24 jam dari materi itu. Bahan yang tidak ada di materi tidak dijawab AI — jadi makin lengkap materinya, makin jarang agen turun tangan.
3. Mengisi materi tidak ditagih; yang ditagih hanya balasan AI yang terkirim (Rp150 per balasan) dan rekomendasi balasan (Rp150 per permintaan).

Kalau macet

• AI 24 jam menjawab dari panduan ini.
• Manusia hari kerja 09–17 WIB lewat widget Cakapin di cakapin.com dan di dalam aplikasi, WhatsApp Cakapin, atau support@cakapin.com — balasan paling lambat 1 hari kerja.